Многие туроператоры при заказе тура предупреждают клиентов, что при отказе от поездки, внесенный ранее залог не возвращается. Даже если этот пункт внесен в договор между клиентом и туроператором, его можно оспорить в суде и вернуть деньги, поскольку это утверждение противоречит ст.32 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
