АкваЭксперт.Ру - Калейдоскоп - Роспотребнадзор: некачественные товары и недобросовестные услуги в Москве

07.12.2007
Роспотребнадзор: некачественные товары и недобросовестные услуги в Москве

По данным Роспотребнадзора, больше всего москвичей жалуются на несоблюдение прав потребителей и ненадлежащее качество товаров. Особое внимание специалисты советуют обратить на услуги банкоматов.

В ноябре 2006 года специалисты Управления Роспотребнадзора по городу Москве предоставили гражданам 2026 устных консультаций по телефону горячей линии. 340 обратившихся интересовали вопросы санитарно – эпидемиологического благополучия населения города Москвы, 1396 – защиты прав потребителей и потребительского рынка, 122 – правовые,168 – другие вопросы. Непосредственно в общественную приёмную обратились 293 юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Приведем примеры проблемных вопросов, порождающих обоснованные обращения граждан. Многие из них касаются выполнения услуг сомнительными фирмами. Необходимо быть предельно внимательными при выборе фирм на те или иные услуги, в том числе при заключении с ними договора. Так, гражданка Зюзина О.П. по телефону, указанному в рекламном разделе газеты, заказала изготовление металлической двери. По образцам в виде картинок, представленных замерщиком, была выбрана модель двери, произведены замеры, согласована стоимость. После предоплаты в размере 50% стоимости замерщиком был выдан корешок к приходному ордеру, заверенный печатью с нечитаемым оттиском. После установления двери заказчик выплатила исполнителю оставшуюся сумму. Документы, подтверждающие выполнение работы, заказчику не были представлены. Не предоставлена также информация о фирме - изготовителе, ее местонахождении, об условиях приобретения и доставки товара, сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, о потребительских свойствах товара. Информация о гарантийных сроках эксплуатации двери доведена до сведения потребителя в устной форме. На следующий день после установки дверь перекосило, замок стал заедать. Когда потребитель обратилась к исполнителю услуги, с ней отказались разговаривать.

Другой пример касается услуги в фирме, предоставляющей жилье, сдаваемое в аренду на определенный срок. Заказал такую услугу гражданин Филиппов В.Е. По телефону был оговорен порядок оказания услуги, согласно которому, после оплаты клиентом суммы в размере 4000 рублей, агент фирмы должен был сопровождать клиента по адресам, до полного удовлетворения его требований по подбору предоставляемого в аренду жилья. Фактически, вместо сопровождения, заказчику услуги была предоставлена лишь информация в виде адресов квартир, сдаваемых в аренду на временное проживание, которая не подтвердилась. При последующем посещении фирмы с целью возврата денег за неоказанную услугу, заказчик не обнаружил и самой фирмы, которая исчезла в неизвестном направлении.

Следующая информация касается потребителей, которым необходимо быть внимательными при совершении операции выдачи денег через банкомат с использованием платежных карт. Прежде чем совершать такую операцию, необходимо убедиться в принадлежности банкомата, в собственности которого находится карта клиента, так как в данном случае за предоставление услуг не взимается плата, в то время как при совершении этой же операции банкоматом другого банка взимается утвержденная плата за предоставленную услугу.

Источник: АкваЭксперт.Ру

Ссылки по теме:

В Минприроды снова "поговорили" о водных ресурсах страны

Бутылку "Кока-колы" продали на аукционе за 35 миллионов долларов

Британцы изменили Джеку и Гари в пользу Магомета

Франция не оценила армянских лягушек

Последние новости

Новости

Аналитика

Каталог Воды

Каталог Компаний

Каталог Курортов

SPA салоны

Энциклопедия

Редакция

Новости партнеров: