С наступлением отопительного сезона для многих потребителей встал вопрос: куда обращаться при понижении температуры в квартире? Роспотребнадзор по Алтайскому краю приводит ряд рекомендаций для жителей региона с телефонами ответственных служб.

В первую очередь, нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей организации (ТСЖ, ЖЭУ, управляющей компании) и сообщить диспетчеру свой точный адрес, фамилию, имя и отчество, а также изложить суть проблемы.

Диспетчер должен указать свои ФИО, зафиксировать в журнале обращение в письменной форме, сообщить регистрационный номер заявки. В письменном заявлении, которое оформляется в двух экземплярах, указывается ФИО, адрес и суть проблемы заявителя, один из экземпляров - с регистрационным номером и датой - остается у заявителя.

В обслуживающей организации должны назначить время проверки и составить акт о непредставлении услуги или снижении ее качества не позднее, чем через 12 часов после поступления обращения в диспетчерскую службу.

Проверка и составление акта производится в присутствии владельца квартиры (или его представителя), а также исполнителя услуги (в данном случае представителя ЖЭУ, ТСЖ или управляющей компании). Если нет возможности пригласить представителя обслуживающей организации, достаточно присутствия и подписей двух очевидцев. Составленный по результатам проверки акт является основанием для перерасчета оплаты услуги.

Если исполнитель утверждает, что нарушения нет, он обязан доказать это. Если аргументы неубедительны, потребитель может обжаловать их в судебном порядке или обратиться в Государственную жилищную инспекцию Алтайского края.

Если у вас холодно в квартире, имеются претензии к качеству других коммунальных услуг, обращайтесь в соответствующие службы:

Единая дежурно-диспетчерская служба - 8 (3852) 34-02-64
Алтайские коммунальные системы - 8 (3852) 63-44-81
МУП «Энергетик» - 8 (3852) 61-06-88
Барнаульская теплоцентраль - 8 (3852) 77-52-39
Водоканал - 8 (3852) 29-04-90
Крайгазсервис - 8 (3852) 33-69-38
Горячая линия ЖКХ - 8 (3852) 29-91-89
Диспетчер администрации г. Барнаула - 8 (3852) 29-11-00
Дежурные в районных администрациях:
Центральный район - 8 (3852) 63-08-25
Железнодорожный район - 8 (3852) 62-56-95
Индустриальный район - 8 (3852) 47-51-83
Ленинский район - 8 (3852) 54-44-49
Октябрьский район - 8 (3852) 24-74-98

В управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю работает многоканальный телефон Общественной приемной, по которому можно получить консультации специалистов 8 (3852) 66-54-27.

Письменные обращения можно отправить на круглосуточный факс 8 (3852) 24-99-59, или по адресу управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю: г. Барнаул, ул. М. Горького, 28, каб. 113

АкваЭксперт.Ру
Информационно-аналитическое интернет издание о воде

Мы в соцсетях:








Свидетельство о регистрации Эл. №ФС 77-20834 от 03.08.2005

Размещение рекламы

Размещение в каталогах

Экспорт новостей